下课的时间到了，有些学员站起来向我告别，有些学员仍留在教室里：其中有一位女学员走过来问一个问题。我仔细地倾听着，一边给那位学员做解释，我已经把她当成屋子里最重要的人了。
女学员离去后，又有几位学员过来把我围住向我请教问题。我一一作了简明扼要的回答，给他们留下很深的印象。
詹姆斯实在熬不住了，就走过来对我说：“您可以告诉我我的问题了吧？”我说：“你的谈话很有魅力，充满了艺术性，是个很容易赢得他人喜欢的人。”詹姆斯听了这话，非常高兴。我继续赞扬地说：“你充分运用了热忱和勇气的原理，并且极其富有绅士风度，令所有人都对你着迷。”詹姆斯被我说糊涂了，忙不迭地问道：“那我的问题究竟出在哪儿？”我慢悠悠地说：“难道你刚才没有注意到那些学员是如何向我告别的吗？”“没有。”“这正是你的缺点所在，你从不观察别人是如何地告别，你不懂告别的艺术。”“难道问题在这里？”詹姆斯若有所思地说。